¿Como hacer un cambio?
- Si te encuentras en la ciudad de Barranquilla puedes acercarte a nuestras oficinas con el producto, para tramitar el proceso de cambio.
- Si te encuentras lejos de la tienda llámanos o escríbenos al cel. 3008059745 – 3014369178 y te apoyaremos en el proceso de cambio
- En caso de requerir recolección es importante que el producto venga en su empaque original para evitar daños o averías en el transporte.
Motivos de devolución
- Para las devoluciones por no satisfacción cuentas con ocho días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar su cambio.
- el producto se debe devolver en perfectas condiciones, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales. luego de verificar el estado del producto se aprobara o negara el cambio.
Condiciones para no efectuar un cambio de producto
Por no satisfacción
- Solicitar un cambio después de 8 días de la entrega del producto
- Productos que no estén en perfecto estado estético y funcional. ademas de no tener los accesorios, empaques y manuales originales, si lo ha manipulado internamente y/o violado sus sellos de seguridad.
Por falla técnica
- Solicitar un cambio después de 8 días de la entrega del producto
- Productos que no estén en perfecto estado estético y funcional. ademas de no tener los accesorios, empaques y manuales originales, si lo ha manipulado internamente y/o violado sus sellos de seguridad.
- Si después de la revisión del producto se evidencia mala manipulación del cliente como causa de la falla.
- Si el cliente ha manipulado o alterado el producto.
Reembolso
Cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 5 días calendario siguientes a la devolución del producto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Garantías
Si tu producto presenta fallas técnicas después de los 8 días de tu compra, debes contactarnos para hacer efectiva tu garantía.
Validar que tu producto se encuentre dentro del periodo de garantía, el cual se encuentra relacionado en el certificado que se entrega con tu producto.
La vigencia de la garantía se contará a partir de la fecha de entrega del producto.